Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Verwerkingstijden van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
Tijdens piekseizoenen, promotieperiodes of weken met een hoog volume kunnen de verwerkingstijden met nog eens 2–5 werkdagen worden verlengd.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendtijden & Leveringsschattingen

Onze producten worden verzonden vanuit de magazijnen van onze partners. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, de werklast van de vervoerder en de lokale douaneprocedures.

Geschatte levertijden (EU-landen):

  • Bestelverwerking: 1–3 werkdagen

  • Levertijd: 5–7 werkdagen

Totale geschatte tijd: 6–10 werkdagen

Mogelijke leveringsvertragingen

Hoewel we altijd proberen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden om redenen buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Hoge ordervolume

  • Vertragingen bij de vervoerder

  • Invoer-/douanecontroles

  • Seizoenspieken

  • Weersomstandigheden

  • Lokale postonderbrekingen

Veluma Lighting kan de levertijden niet garanderen of beïnvloeden zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.
Wij bieden geen terugbetalingen voor vertragingen die binnen een redelijke termijn blijven.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar de volgende regio's:

  • Alle EU-landen

Als uw land niet verschijnt bij het afrekenen, is verzending nog niet beschikbaar.

Invoerrechten, btw & Douane

Voor EU-leveringen waarbij het totaalbedrag van de bestelling meer dan €500 bedraagt, kan de zending worden behandeld als een invoerzending.

In deze gevallen:

  • Invoer-BTW en eventuele toepasselijke douanekosten zijn niet inbegrepen in de productprijs

  • Deze kosten kunnen door de koerier of lokale douaneautoriteit bij levering worden gevraagd

  • Betaling van deze kosten is de verantwoordelijkheid van de klant

Wij controleren of innen geen invoerbelastingen of douanerechten en kunnen het exacte bedrag niet voorspellen, aangezien deze worden bepaald door lokale autoriteiten.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
Houd rekening met 2–5 dagen voordat de trackingupdates na verzending verschijnen.

Trackingupdates kunnen beperkt zijn tijdens het transport of de douane-inklaring — dit is normaal.

 Verloren, Beschadigde of Gestolen Pakketten

Als uw pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport, neem dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact op met ons ondersteuningsteam.

We zullen u helpen, maar Veluma Lighting is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als "geleverd" zijn gemarkeerd.